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¿Mis empleados atienden bien?

Gracias al servicio del Cliente Misterioso, muchos dueños de negocios o franquicias han podido resolver este enigma. El gran problema da saber si un trabajador está realizando bien su cometido, es como observarle sin que se dé cuenta.

En Indicios, detectives en Madrid; sabemos que por mucho que exista, dentro del recinto del establecimiento un circuito cerrado de cámaras de seguridad y se quiera vigilar, controlar o saber si hacen su labor los empleados, por mucho que queramos sacar más información sobre este tema, será casi nulo.

El porqué está muy claro; la ley obliga a que todos los trabajadores, sepan donde están situados las cámaras, lo que hace que el efecto sorpresa se quede en una intención sin más.


Por este motivo, el Cliente Misterioso, es un servicio que nos ayuda mucho a saber si la persona encargada de la atención al público, es la correcta o por el contrario, nuestra elección no ha estado tan acertada como creíamos.

Los investigadores privados, pasaran como si fuesen clientes y registraran todo lo que suceda durante su intervención; se harán grabaciones mediante dispositivos ocultos, para luego ser vistas por los responsables del local.

No solo sirve este servicio de investigación para el mero control o supervisión de los trabajadores, sino que también es útil a la hora de saber si una franquicia, respeta los requerimientos y directrices de la matriz.

La firma o la imagen de una cadena, ya sea de supermercados, telefonía móvil, perfumerías…debe ser la correcta y más cuando nos vendemos como una marca de calidad.

¿ Como saber que mis empleados atienden bien?.

¿ Como saber que mis empleados atienden bien?.

Ante esto, debemos tener presente un control de las franquicias para poder disponer de la información y datos, necesarios para poder continuar con las buenas críticas que tengamos.

Si una franquicia no sigue las indicaciones correctas, puede que no solo perdamos clientes sino credibilidad y se extienda a las demás tiendas o locales. Esta necesidad de poder supervisar, solo se podrá hacer sin que nadie sepa que alguien ira o acudirá allí.

El efecto supresa puede que sea lo único que nos salve de alguna catástrofe. Nuestros detectives al grabar todo lo que sucede, podrán dar una mayor información a los responsables y así valorar ciertos puntos.

En realidad, lo que hacemos con este servicio de investigación es un estudio de mercado, vital para el buen funcionamiento y para el departamento de Marketing y recursos humanos.

 

Indicios-Agencia de detectives privados en Madrid.

 

 

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