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En Detectives Madrid, damos cobertura con el servicio del Cliente Misterioso a todos aquellos que nos solicitan esta indagación.

Desde que llegara de Estados Unidos, como una forma de observar y averiguar los fallos y problemas que existieran en funciones como la atención al público, muchos en España han quedado tan satisfechos, que repiten como una forma de evaluar a sus trabajadores.

Que puede hacer por usted el servicio del Cliente Misterioso

El servicio del Cliente Misterioso no sólo evalúa de una forma eficaz y directa la actuación de sus empleados; aquellos que se encuentran cara al público, las primeras personas que el cliente contacta con su establecimiento.

Si no, que le ofrece estudiar las respuestas que pueden encontrarse ante algunos factores externos e incluso una forma de analizar si el funcionamiento de su local es el correcto o no.

A veces, este servicio del Cliente Misterioso, lo contratan para estudiar a la competencia, para saber cómo se desenvuelven y como han realizado mejoras en esos establecimientos.

Otros solicitan el servicio de investigación para averiguar si se respeta las condiciones del contrato como en las franquicias; donde las pautas a seguir son estrictas y deben respetarse.

La imagen de la marca está en juego, de ahí la necesidad de poder obtener pruebas para verificar si todo lo acordado se sigue a pie de línea o por lo contrario, no se hace nada al respecto para continuar con las condiciones.

El Cliente Misterioso, está pensado para aquellos dueños, autónomos o empresarios, que no pueden estar encima de sus empleados o supervisando sus negocios.

Muchos dejan estas tareas a supervisores, pero cuando algo no funciona, es necesario averiguar el porqué.

Para ello, los detectives privados como los de nuestras agencias, acuden a su tienda, negocio o establecimiento y se hacen pasar por clientes.

El servicio del Cliente Misterioso. Mejoras para su negocio

El servicio del Cliente Misterioso. Mejoras para su negocio

Al mismo tiempo, se puede averiguar lo que falla; si son los trabajadores que no atienden correctamente, si el encargado no supervisa bien el trabajo de estos, si tienen todas las premisas preparadas para suplir cualquier problema o duda que aparezca….

Debe entender que su negocio puede estar bien pensado e incluso que sea una idea novedosa, pero si no escoge bien a los empleados que atienden a los clientes, puede que su negocio decaiga por momentos.

Este tipo de servicio que ofrecemos en nuestra agencia, es también utilizado por proveedores de materiales que desean saber si sus productos están colocados como se acordó en su día y si se respeta dicho acuerdo.

Muchos empresarios hacen odios sordos u otro proveedor les pide que sus nuevos productos estarán mejor en primera línea que los otros, a cambio de una remuneración más alta.

Esta competencia entre estas empresas de proveedores, hacen que muchos se vean obligados a comprobar si sus productos son respetados o en caso contrario a tomar medidas.

Para ello, es necesario la obtención de pruebas y eso significa que no todo vale. El Cliente Misterioso, no solo lo ofrecen las agencias de detectives, sino otras empresas. El problema radica que las otras empresas no tienen permisos para conseguir pruebas y del mismo modo, vulneran derechos de los trabajadores.

Cosa que va en contra de los intereses del dueño del negocio y eso le perjudica en sus asuntos legales. En cambio, las agencias de detectives privadas tenemos permisos y estamos sujetos por la Ley de Seguridad Privada.

Esto significa, que podemos obtener pruebas de todo aquello que investiguemos y como somos profesionales del sector, sabemos cuáles son nuestras limitaciones y realizamos nuestra labor sin vulnerar los derechos de dichos empleados.

Cliente Misterioso válido sólo para los detectives privados

Muchas empresas que ofertan estos servicios, dicen que si tienen derecho a hacer este tipo de evaluaciones; no obstante, ninguno de sus empleados puede portar dispositivos ocultos, porque por ley solo se les permite a los detectives.

Y si los llevasen, les acarraría un grave problema con una denuncia por medio.

Por eso, sólo vale la palabra de la persona que se encarga de hacer el servicio del Cliente Misterioso, sin aportar nada al respecto. En cambio, en las agencias de detectives, se les da a los clientes, imágenes de lo sucedido.

De esta forma, nuestros clientes pueden ver qué sucede durante la entrevista o la investigación y en caso, que suceda algo fuera de lo normal y que se pueda llevar a juicio, dichas imágenes serán la base de las pruebas del abogado de nuestro cliente.

El testimonio del profesional, del detective privado también será válido para afrontar la maraña de las leyes. La función de los investigadores privados, además de hacer investigaciones privadas es la de aportar pruebas en litigios.

Los tribunales saben que los detectives, no sólo hacen de una forma profesional su labor, sino que son necesarios para poder aportar pruebas en asuntos donde es muy difícil probar un suceso, hecho o comportamiento.

Las ratificaciones de los detectives son necesarias para respaldar sus investigaciones, pero al mismo tiempo, se convierten en la clave del juicio. Ya que ellos, pueden explicar de una forma concisa, directa y fehaciente al Juez, lo que ha sucedido.

Indicios, detectives privados, tenemos experiencia en este servicio de investigación; ya que hemos sido contratados para realizar el servicio del Cliente Misterioso a muchos establecimientos.

Tendrá con esta novedosa forma de observar, analizar, examinar y ejecutar nuevas estrategias de mercado, y constatar las decisiones tomadas para la elección del personal destinado y encargado a atender al público, mejorando su negocio.

 

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