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Ha llegado el Cliente Misterioso para franquicias y tiendas

Ha llegado el Cliente Misterioso para franquicias y tiendas

Detectives Privados Madrid le informa que si necesita saber porque su establecimiento no funciona como debería, ya tiene la solución. Ha llegado el Cliente Misterioso para franquicias y tiendas, una técnica de investigación nueva. En la que podrá apreciar los fallos que existe. De esta forma usted podrá valorar y decidir los cambios que hacer para las mejoras.

Cliente Misterioso para franquicias y tiendas: Con resultados sorprendentes

Este servicio del Cliente Misterioso que ofrecemos en nuestra agencia en Madrid, evalúa de una forma eficaz y directa la actuación de sus empleados. Aquellos que sus puestos son cara al público y se convierten en las primeras personas que el cliente, ve y contacta. Además le ofrece estudiar las respuestas de esos trabajadores, que pueden encontrarse ante algunos factores. E incluso, es una forma de analizar si el funcionamiento de su local es el correcto o no. A veces, se hace esta investigación para estudiar a la competencia, y saber cómo se desenvuelven ellos. Y como han realizado las mejoras en esos establecimientos.

El Cliente Misterioso, está pensado para aquellos dueños o autónomos, que no pueden supervisando sus negocios o empleados. Muchos dejan estas tareas a supervisores, pero cuando algo no funciona, es necesario averiguar el porqué. Para ello, los detectives privados, acuden a su tienda, negocio o establecimiento y se hacen pasar por clientes. Ellos averiguaran lo que falla. Si son los trabajadores que no atienden correctamente. Puede que el encargado no supervisa bien el trabajo de estos. Podrá ver si tienen todas las premisas preparadas. En caso de solventar cualquier problema o duda que aparezca….

Buen proyecto, mala elección de empleados

Puede que su negocio este bien pensado; en cambio si la elección de empleados no ha sido buena…Debemos entender que en un establecimiento donde se necesita estar con el publico constantemente, la atención es lo primero. Estos empleados que están cara a cara con el usuario, son la imagen de su establecimiento. La elección de un trabajador puede que sea equivocada, pero solo lo sabremos si lo evaluamos. Y la única forma de hacerlo sin la presencia de supervisores y dueños es con el servicio del Cliente Misterioso.

Nosotros mediante unas cámaras ocultas entraremos en la tienda y nos haremos pasar por clientes. Haremos unas preguntas y desarrollaremos un plan trazado de antemano. Se verá si el empleado sigue las directrices y normativas como si es el idóneo para ese puesto de trabajo. También se utiliza este servicio para proveedores de materiales. Que desean saber si sus productos están colocados como se acordó en su día y si se respeta dicho acuerdo.

Franquicias como vigilarlas y hacer un seguimiento de ellas

Muchas compañías quieren expandirse y establecen una red de franquicias para así dar más cobertura de sus servicios y darse a conocer. Dando al negocio más popularidad, repercutiendo en más ingresos para la matriz de esa compañía. El problema llega, cuando la matriz, se encuentra a kilómetros de distancia de la franquicia. Y no se puede hacer un seguimiento más personalizado. Comprobando, si se sigue los requisitos que se estableció en el contrato. La imagen de una marca, es para algunos sectores esencial para su supervivencia. Es la identidad y la garantía de calidad. Y si una de estas sucursales, falla, puede significar que todo el esfuerzo y dinero, se vaya al traste.

Tampoco podemos olvidar que las criticas, buenas o malas, llegaran. Y estas corren como un polvorín. Y si sumamos a que la competencia, se hará eco de las opiniones negativas de nuestros negocios. Podemos estar en un buen apuro. Nosotros podemos hacer un seguimiento para saber si se respeta o no esas normas y pautas.

Las normas y directrices en las franquicias son necesarias

Las franquicias son representaciones de una marca. Y las normas como las directrices se deben respetar. Nosotros veremos si se respeta lo acordado y si se sigue las pautas, correctamente. Incluso, se harán grabaciones con cámara oculta para verificar, todo lo anteriormente expuesto. La evaluación de esa franquicia, podrá dar a los responsables, una idea de cómo se está siendo llevada la franquicia. Con este control, usted podrá determinar si prosigue con el contrato. O es mejor, darlo como finalizado, antes que las criticas, vayan a más y destruyan la imagen de la marca.

Las franquicias pueden estar a kilómetros de distancia como en varios puntos de una provincia. Con los seguimientos que se haga con el cliente misterioso, se llevara un control exhaustivo. Así se sabrá si se respeta lo que se firmo en el contrato o simplemente, querían el nombre. Para luego, dar a conocer otros productos o mercancías que nada tiene que ver con esa firma.

¿Que aporta el Cliente Misterioso a una tienda o establecimiento?

En este  blog de noticias sobre detectives, hemos señalado que el Cliente Misterioso es la mejor opción. Ya que es como un estudio de mercado pero con más características. Al graba todo lo que se hace, desde que entra el detective hasta que sale, usted podrá evaluar todo. En este servicio se puede vigilar, observar, examinar e incluso, hacer un estudio de mercado. Todo esto para poder mejorar la organización de la empresa. Resolviendo los puntos débiles e incluso, optimizar el negocio. Algunos clientes, también lo solicitan para poder averiguar, que hace la competencia, que es lo que ofrecen ellos y lo que les convierte en una competencia directa.

Ha llegado el Cliente Misterioso para franquicias y tiendas

Ha llegado el Cliente Misterioso para franquicias y tiendas

Muchos clientes que nos han contratado, repiten. Anualmente nos contactan para realizarlo de nuevo. Una forma de hacer una evaluación continua y asegurarse que todo va bien. A veces ocurre, que alguien nos da la imagen de ser una persona sociable que puede resolver cualquier problema o incidencia.

El Cliente Misterioso ofrece innumerables opciones para poder mejorar

Un trabajador que parece seguro en lo que hace. En cambio, resulta, que es mejor en otro puesto, donde no requiera tanta responsabilidad. Otras pensábamos que un trabajador, no daría el perfil concreto de un puesto especifico. Pero puede que nos sorprenda, superando las expectativas.

A partir de la visualización del dispositivo oculto, podrá determinar y planificar una estructura más adecuada. Este servicio, no solo sirve para establecimientos de venta de productos. Funciona para la atención al público como restaurantes, hoteles, concesionarios…Incluso, franquicias que quieran hacer un seguimiento, cómo explicado antes. El Cliente Misterioso, ayuda a saber si las franquicias siguen los objetivos marcados.

Competencia entre proveedores: lucha de productos

Es verdad que a veces, un proveedor puede intentar “pagar” para que se pongan ciertos productos en vez de otros. Esta competencia entre estas empresas de proveedores, es más habitual de lo que pensábamos. Hacen que muchos se vean obligados a comprobar si sus productos son respetados o en caso contrario a tomar medidas. Para ello, es necesario la obtención de pruebas y eso significa que no todo vale. El Cliente Misterioso, no solo lo ofrecen las agencias de detectives, sino otras empresas. El problema radica que las otras empresas no tienen permisos para conseguir pruebas. Del mismo modo, vulneran los derechos de los trabajadores. En cambio, las agencias de detectives privadas tenemos permisos y estamos sujetos por la Ley de Seguridad Privada.

Significa, que podemos obtener pruebas de todo aquello que investiguemos. Al ser y profesionales del sector, sabemos cuáles son nuestras limitaciones. Realizando nuestra labor sin vulnerar los derechos de dichos empleados. Muchas empresas que ofertan estos servicios, no obstante, ninguno de sus empleados puede portar dispositivos ocultos.

¡Cuidado con ciertas empresas que ofertan este servicio!

Estas empresas que dicen que ofertan este servicio, no pueden llevar dispositivos ocultos. La Ley no se lo permite, sólo a los detectives privados. En caso, de que obtuvieran una prueba o evidencia, esta no valdrá en los tribunales. Y el trabajador puede denunciar a dicha empresa y al que le contrato; es decir, a sus responsables.

El Cliente Misterioso para franquicias y tiendas le ofrece ver qué sucede durante la entrevista o la investigación. En caso, que suceda algo fuera de lo normal y que se pueda llevar a juicio, dichas imágenes serán la base de las pruebas. Como han sido obtenidas por investigadores son válidas y procedentes ante cualquier tribunal. Si necesita evaluar a sus trabajadores o saber si las franquicias funcionan bien, llámenos. Puede contactar con nosotros mediante nuestro correo o a través de nuestros teléfonos.

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